Leverans och retur (Sverige)

Leverans

Vi skickar bara beställningar till Sverige och Danmark. 

Alla beställningar skickas med PostNord och levereras normalt inom 1-3 dagar från att beställningen skickats från oss.

Priset för beställningar till Sverige vid beställningar under 499 kronor (efter avdrag av rabatter och presentkort samt utan erkända fraktkostnader) är 39 kronor. Vid beställningar över 499 kronor är frakten kostnadsfri.

Patchwork-butik.se ansvarar för leveransen. Om du inte mottagit beställningen inom 2-3 dagar efter att vi skickat den ber vi dig kolla hos ditt lokala postombud för att se om paketet ligger där. Om inte ber vi dig kontakta oss för att vi ska kunna kolla upp vart paketet finns.

Om paketet har skador behöver du returnera beställningen till oss.

Retur vid ångerrätt

När du handlar på nätet har du vanligtvis 14 dagars ångerrätt. På Patchwork-butik.se har vi istället valt att sätta denna ångerrätt till 30 dagar. I samband med högtider och andra kampanjer kan ångerrätten förlängas ytterligare, den upplysningen finns i så fall på hemsidan.

Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Perioden förlängs förhållandevis till den kommande vardagen om det är helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyårsafton.

Varorna bör granskas så fort som möjligt vid mottagande så att du kan bekräfta att det är rätt vara och att produkten och dess egenskaper är i gott skick.

Om du ångrar köpet ska du under "ditt konto" fylla i en retursedel och därefter sända tillbaka dina varor till:

Patchwork Butik co: Kaponda
Lervägen 4
22730 Lund, Sverige

Vid retur ska du se till att varorna är noggrant och säkert förpackade. Du har själv ansvaret för paketet/varorna tills att vi mottagit dem. Spara därför kvittot och det eventuella track & tracenumret.

När du ångrar köpet får du själv betala fraktkostnaden för returen.

Observera! Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott.

Bifoga vänligen retursedel, om du inte har den bifoga ditt ordernummer och en kopia på orderbekräftelsen.

Reklamation - vid felaktig/defekt vara

Ditt köp kan omfattas av konsumentköplagen. Detta betyder att du kan få en skadad vara reparerad, bytt, få pengarna tillbaka eller få en rabatt på varan, beroende på situationen.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att skadan inte uppstått på grund av felaktigt bruk eller andra självförvållande anledningar.

Du måste kontakta oss inom en ”rimlig tid”.

Du måste reklamera varan inom en ”rimlig tid” efter att du upptäckt skadan på varan. Vi ber att du reklamerar varan så fort som möjligt och inom 2 månader efter att skadan upptäckts.

Du kan reklamera varan genom att kontakta oss via e-post på info@patchwork-butik.se eller på telefonnummer 41 40 00 00.

Beroende på den aktuella situationen kommer du få vidare instruktioner.

Varan ska skickas till:

MF Solution ApS
Emilsgave 56
4130 Viby Sjælland Danmark

När du returnerar varan ber vi att du samtidigt beskriver så detaljerat som möjligt vad orsaken till returen är. Vid berättigad reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader.

Observera att varan alltid ska skickas i ett säkert paket och att du måste be om ett kvitto. Du har själv ansvaret över paketet/varan fram till att vi mottagit den. Spara därför kvittot och bevis på fraktkostnaderna samt eventuellt track & tracenummer. Observera! Vi tar inte paket som skickats med postförskott.